DERECHO DE DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

 El adquirente podrá dejar sin efecto la contratación celebrada, notificándoselo fehacientemente a WWW.SUITEHOME.ES , dentro del PLAZO IMPRORROGABLE DE SIETE DÍAS HÁBILES DESDE LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS CONTRATADOS, sin necesidad de justificar causa alguna, ABONANDO EN TODO CASO EL COMPRADOR LOS GASTOS DE ENVÍO CORRESPONDIENTES A DICHA DEVOLUCIÓN. Para la determinación de los días hábiles se tendrá en cuenta el calendario laboral de lugar de recepción de los pedidos. Queda exceptuado de este derecho y no se admitirán devoluciones por cuestiones de higiene en artículos de lencería, prendas de baño, cosmética y pendientes.

 

 El ejercicio de este derecho deberá solicitarse previamente por correo electrónico a la dirección info@suitehome.es , indicando sus motivos. Una vez autorizado, deberán remitirse  los productos correspondientes, que deberán estar en perfecto estado, con su embalaje, componentes, accesorios, instrucciones y documentación, sin utilizar, manipular ni desperfectos, junto con el documento que figura en el Formulario de devoluciones completamente cumplimentado y firmado por el contratante a la dirección indicada

 

WWW.SUITEHOME.ES rechazará la recepción del mismo en caso de que no se cumplan las condiciones anteriores. LOS GASTOS Y RIESGOS VINCULADOS A LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO SERÁN A CARGO DEL COMPRADOR, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que éstos lleguen en perfecto estado de conservación.

 

Recibido el producto por WWW.SUITEHOME.ES, NO DEVOLVERÁ EL IMPORTE DE LA COMPRA. Se le suministrará al comprador un Bono por el importe de la compra realizada (sin incluir los gastos de envío), canjeable en un periodo determinado de tiempo en la propia web de www.suitehome.es

 

No se admitirán devoluciones de los productos fuera de los supuestos establecidos en esta cláusula y en la siguiente. El comprador es responsable de asegurarse de las características, tallas, cualidades, usos y especificaciones indicadas en los productos ofrecidos antes de adquirirlos. En caso de duda, le rogamos se ponga en contacto con WWW.SUITEHOME.ES a través de las direcciones indicadas en nuestro Aviso Legal.

 

ANEXO I: Documento de desistimiento

 

Descargar aquí: Formulario de devoluciones

 

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PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

I Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en WWW.SUITEHOME.ES podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que comunique a WWW.SUITEHOME.ES su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro del plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

WWW.SUITEHOME.ES sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar en perfecto estado (no dañado o ensuciado), en su embalaje de origen, con todos los accesorios y documentación.

El envío debe hacerse usando el mismo embalaje protector en el que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse en el mismo embalaje con el que se entregó, deberás devolverlo en un embalaje de iguales características con el fin de que el producto llegue al almacén de WWW.SUITEHOME.ES con las máximas garantías posibles.

Deberá contactar con nosotros desde nuestra web WWW.SUITEHOME.ES expresando la intención de devolver el/los producto/s.

  • Deberás especificar las medidas y referencias de los productos devueltos y el motivo de la devolución.
  • Una vez procesado su email se le informará también vía email de las instrucciones precisas para proceder con la devolución al lugar especificado en las mismas.

WWW.SUITEHOME.ES no se hará responsable de aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a su cargo, por lo que deberás enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

II. Reembolsos

La devolución de los productos dará lugar a un BONO O VALE DE IGUAL VALOR AL PRECIO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS. El BONO o VALE no incluye los posibles gastos de envío. Únicamente en el caso de que el producto entregado no sea el que has pedido, WWW.SUITEHOME.ES le reembolsará también los gastos de envío correspondientes. WWW.SUITEHOME.ES gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 48 horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto.

III. Reposición de piezas

Si en la recepción del envío llegara alguna pieza rota, deteriorada o en mal estado, deberá comunicar en un plazo de 48 horas dicha situación, procediendo WWW.SUITEHOME.ES a reponer en un plazo máximo de 7 días ( salvo no tener en existencia ) las mismas, sin ningún tipo de coste por el envío. Las piezas deterioradas, rotas o en mal estado han de conservarse hasta la entrega de las nuevas, por si fuera necesario recogerlas por la empresa de transportes.


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